“电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,是电信领域的投诉重点和治理难点。如今,AI技术的加持在对话层面节省了人力成本,客观上造成了外呼营销的骚扰更加疯狂。”电信分析师付亮认为,大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应予以处罚,...
首先在于个人信息的泄露途径难以确定。据披露,“AI外呼”系统一天可以自动拨打3000至2万通电话,这些电话来自不同的App、网络平台、第三方营销公司且均为虚拟号码,使得追踪和确定信息泄露的途径变得异常困难。其次,部分电销平台将个人信息买卖做成黑灰产业链,销售对象...
当然不是。据披露,当下市场上的AI电销多与网络平台合作,平台会为其提供客户个人号码信息;而AI电销也需要电信运营商为其提供网络支持等等。此外,作为一种外包服务,“AI外呼电销”第三方...
骚扰电话,这一长期存在的难题,不仅让普通用户不胜其烦,也为企业带来了不小的挑战。在正常的商业营销中,电话外呼是不可或缺的一环,然而,部分企业由于外呼策略的不当和对用户接听意愿的把握不足,导致骚扰电话泛滥,严重影响了企业的外呼接听率和用户体验。
工信部和三大运营商近年来采取了“高频呼叫封号”等措施，不过随着智能语音等技术的应用，号称一天可以打大量电话并可以“防封”（防止封号）的智能外呼软件系统依然让用户防不胜防。澎...
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